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字节商业化团队撤城裁员背后的商业逻辑

来源: CMA官方订阅号 编辑:Brown 2021/10/22 15:11:48 字体:

近来,互联网巨头企业字节跳动被曝大量裁员,据称其正在对商业化团队进行一系列组织架构、业务范围调整,各大直营中心和呼叫都要裁30%-70%的员工,甚至直接撤销直营中心。此外,河南洛阳直营中心已于国庆前后先行撤裁,10月12日温州本地直营中心也火速撤城。

字节商业化团队撤城裁员背后的商业逻辑

根据相关媒体向字节跳动核实的情况来看,字节跳动人力资源相关负责人已经确认,裁员信息属实,系公司正常业务调整。

『 撤城裁员的原因 』

☞ 业务线合并调整,本地直营中心业务量严重萎缩。今年1月,字节跳动将商业化销售体系中原本的全国大客户(KA)、本地大客户(LA)和中小客户(SMB)三条业务线进行合并,按照字节广告客户所在的具体行业,划分出了7条新业务线,分别为大众消费业务、垂直业务、内容消费业务、投资消费业务、本地直营业务、渠道销售管理和呼叫中心自助产品。

在调整中,本地直营中心最赚钱的电商业务被拿掉,交给了大众消费业务线。本地直营业务线难以支撑起过往的业绩。在此之后,很多直营中心的业务量严重萎缩,有的不及过去的十分之一。

 持续动荡,小城市的业绩难做。此前,抖音、今日头条上很多商品都是通过广告投放,不需要跳转直接进入详情页,以货到付款形式售卖,但这种售卖方式虽然业务数量大但每单收入不高,且客诉非常多,投入产出比并不理想。

而如今,大众消费业务线的模式变成了主要与代理商合作,员工只负责销售开户,剩下的运营工作都交给代理商,人力成本上减少了很多。尤其是在年初业务分割后,承接了业务大头的大众消费业务线有30多位员工,但随后也陆续离职。虽然字节跳动商业化部门为了挽回本地直营中心失去电商业务后的颓势又做出了一些改变,但收效甚微。

☞ 本地生活业务半途折戟。本地生活业务主打吃喝玩乐,对标美团的业务线,同时也被视为挽救字节跳动商业化本地直营中心的最后一根稻草。从去年年底开始,字节跳动全国20多个直营中心所有资源都向本地生活倾斜,并且投入大量流量、人力、物力免费帮商家进行推广,但由于一直处于不赚钱的状态,本地生活的创新探索在今年二季度暂停了,即便之后重启也未能达到理想效果。

此外,由于字节跳动顶层的调整,原字节本地生活业务开拓由商业化条线来负责,但是现在可能由产品侧来统筹。思路变了,后续的玩法也要变,字节跳动会更侧重于做优质内容,而商业化变现的事则交给服务商,因此直营中心的本地生活业务也同步被裁。

『 背后的商业逻辑 』

☞ 精简人员规模,降低人员成本。字节跳动的商业化团队一度是其扩张最快、人数最多的团队。这次大面积裁员将大幅精简字节跳动的人员规模,这对公司来说也许是好事。

字节跳动一开始构建商业化体系,主要是为了让自己的模式能够快速推广,在十几个重点城市都设置了直营中心,还分成了KA、LA、SMB三条线对不同体量的客户进行商业化模式的推广。

随着各地直营中心的不断扩招,整个商业化团队变得庞大而臃肿,而这次大幅裁员不仅降低了人工成本,同时也相应的增加了企业的利润,从而实现资金回报的最大化。

☞ 有利于实现字节跳动的盈利目标。在现代经济发展的形势下,企业资金的多少可以直接反应出生产的质量和效果,而通过合理的组织资本运作,就可以提高效率,以更低的耗费取得更高的收益。

财务数据显示,字节跳动公司2020年实际收入达2366亿元,同比增长111%,经营亏损达147亿元。而字节跳动对商业化团队进行一系列组织架构、业务范围等多方面的调整,如今大幅裁员同样是其降低损耗提高收益的尝试。

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